Оплата консультаций и возврат

Порядок предоставления услуг

1. Договором на оказание услуг по предоставлению психологических консультаций является договор оферты, размещенный на сайте https://psihologbrest.by.
2. Перед записью на консультацию свяжитесь со специалистом по номеру телефона: +375 33 644-55-60 или по электронной почте elena_bojar@mail.ru.
3. После согласования даты, времени, формата консультации и других деталей оплатите выбранную услугу на соответствующей странице сайта.
4. Сохраните чек оплаты.
5. Дата и время предоставления консультации оговариваются индивидуально.
6. После оплаты в согласованное время выйдите на связь со специалистом либо приходите на очную консультацию по адресу: Республика Беларусь, г. Брест, бул. Шевченко, 4, оф. 519.
7. Для отмены или переноса консультации уведомите специалиста не менее чем за 24 часа до ее начала по телефону +375 33 644-55-60 или по электронной почте elena_bojar@mail.ru. При своевременном уведомлении перенос возможен по согласованию сторон без дополнительной оплаты; внесенная сумма засчитывается в счет новой консультации. При отказе от договора применяются условия возврата, приведенные ниже.

Оплата

Оплата банковскими карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, а также платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay и Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности.

Трехзначный код безопасности — CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки.

Если карточка поддерживает технологию 3D Secure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберите карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на смартфоне — по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay.

Предоставляемая вами персональная информация, например имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочие данные, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки — подтверждения об оплате — для сверки с выпиской из карт-счета, а также для подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций.

В случае, если услуга не была оказана, необходимо обратиться по телефону +375 33 644-55-60 или по электронной почте elena_bojar@mail.ru. Вас проконсультируют по дальнейшим действиям.

Отмена, перенос и неявка на консультацию

Неявкой считается отсутствие клиента на очной консультации либо отсутствие подключения к онлайн-консультации в течение всего согласованного периода, если до его окончания клиент не сообщил об отказе от консультации и стороны не согласовали перенос.

Если консультация не состоялась по вине клиента, а специалист был готов провести ее в согласованные дату и время, пропущенная консультация подлежит оплате в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь, если иное не предусмотрено законодательством. Внесенная оплата не возвращается и не засчитывается в счет другой консультации, если стороны не договорились об ином. Это правило определяет последствия невозможности исполнения по вине клиента и не означает, что консультация фактически проведена.

Уведомление об отказе, в том числе менее чем за 24 часа до консультации, само по себе не влечет штрафа или автоматического удержания всей оплаты. В этом случае применяются условия возврата ниже. При обстоятельствах, за которые ни одна из сторон не отвечает, расчеты осуществляются по пункту 3 статьи 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь и обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей. Само по себе отсутствие клиента не является безусловным доказательством его вины.

Условия возврата

Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством. Сумма предварительной оплаты, превышающая такие расходы, возвращается в течение 14 календарных дней со дня предъявления требования о возврате в соответствии со статьей 38¹ Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». Если законодательством предусмотрен меньший срок, применяется такой срок. Расчеты за ранее фактически оказанные консультации производятся отдельно; повторное удержание оплаты за них не допускается.

По требованию клиента исполнитель предоставляет расчет удерживаемой суммы и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы и их связь с исполнением договора. Бронирование времени, ожидание клиента и упущенная возможность принять другого клиента сами по себе не устанавливают размер таких расходов и не приравниваются автоматически к полной стоимости консультации. Банковская комиссия учитывается только при наличии законного основания и подтверждения фактически понесенного расхода; повторное удержание не допускается.

Если консультация не состоялась по вине специалиста, клиент вправе выбрать согласованный перенос либо возврат всей оплаты за непроведенную консультацию без удержаний. Возврат производится в течение 14 календарных дней со дня предъявления требования, если законодательством не установлен меньший срок. Иные предусмотренные законом права клиента сохраняются.

Для возврата свяжитесь по телефону +375 33 644-55-60 или по электронной почте elena_bojar@mail.ru. Сообщите имя, дату и сумму оплаты, согласованные дату и время консультации и контактные данные. При наличии приложите чек или иное подтверждение оплаты. Отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат, если оплата подтверждается иным способом.

Возврат производится в той же форме, в которой осуществлялась оплата, если иное не предусмотрено законодательством или допустимым соглашением сторон. При оплате банковской карточкой возврат осуществляется на карточку, с которой произведена оплата; возврат наличными не производится. Срок банковской обработки зависит от банка и платежной системы и не изменяет установленные законом сроки исполнения обязанности по возврату.

По операциям, проведенным с ошибками, приложите имеющиеся чеки, квитанции или иные подтверждения ошибочного списания. Условия отмены, переноса, неявки и возврата не ограничивают права клиента, установленные законодательством Республики Беларусь. При противоречии условий договора обязательным нормам законодательства применяются такие нормы.

Реквизиты